Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Viumhus v/Morten V. Petersen
CVR: 25531701
Møllegaardsvej 22, 6893 Hemmet
Tlf: +45 2442 2340

 

Afgivelse af ordre
Når ordre er afgivet via vores hjemmeside, vil faktura blive afsendt til dig på den vare, du har bestilt. Ordren kan annulleres af os som følge af leveringssvigt,
trykfejltekniske problemer og lignende. 
 

Levering
Vi afsender din vare førstkommende hverdag. Ved afvigelser kontakter vi dig hurtigst muligt. Er varen ikke på lager, forbeholder vi os retten til ekstra leveringstid grundet produktionstider - du vil blive informeret herom. 

Skriv som en kommentar til "Særlige instruktioner til ordre" i indkøbskurven, hvilken GLS-pakkeshop, du vil have pakken leveret til. Er denne boks tom, sender vi til den nærmeste pakkeshop ift. din adresse.

I forbindelse med ferier, specielle tilbud eller lignende, kan der opstå længere leveringstid.
Vi sender til hele Danmark, fragt er inkluderet i købsprisen, og vi sender med GLS til pakkeshop.
Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne og Grønland.

 

Betaling
Petersen Silversmith modtager betaling med VISA, Dankort, Mastercard og Mobilepay. Betalingen trækkes på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inklusive moms.

 

Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten fælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader og slitage opstår på grund af forkert brug eller pleje, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Anvend kontaktformularen på webshoppen ifm. en reklamation.
Er din reklamation berettiget, dækker vi returneringsomkostninger.

 

Fortrydelsesret og returnering
Der gives 14 dages returret på varer købt på webshoppen, medmindre vi leverer varer, der er produceret efter købers anvisninger. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varer.

Ved returnering af varer overgår ansvaret først til Petersen-Silversmith ved modtagelse. Pak derfor varer forsvarligt ind. Husk at gemme din forsendelseskvittering som dokumentation for, at varerne er afsendt. Når vi modtager varen, refunderes pengene.

Ved returnering bedes du vedlægge kopi af ordrebekræftelsen samt en besked, der beskriver dit ønske - fx ombytning eller refusion. 

Returnering skal ske til:
Petersen-Silversmith
Møllegårdsvej 22
DK-6893 Hemmet

Hvis du nægter at modtage varen, skal der gives tydelig besked herom til os, og varen skal returneres til os i oprindelig stand og oprindelig indpakning.

 

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, modtager du beløbet, du betalte minus leveringsomkostninger. Er der værdiforringelse på produktet, bliver dette beløb fratrukket købsbeløbet. Anvender du fortrydelsesretten, refunderes alle dine modtagne betalinger minus leveringsomkostninger, der hos os er inkluderet i produktets pris. Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, du vil gøre brug af din fortrydelsesret.  

 

Klage
Hvis du som forbruger vil ændre klage, skal du kontakte Petersen-Silversmith's indehaver Morten Victor Petersen gennem webshoppens kontaktformular. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg 
www.forbrug.dk